Undépartementàlafois—pasunbigbang.

Le modèle par département

• Ventes

  Couverture V1

  Problème typique : Leads perdus, suivis manuels, propositions lentes, pipeline flou. Le temps des commerciaux part dans le tri et la coordination au lieu de la conversation.

  Exemples de systèmes : Qualification intelligente des leads · Relance commerciale automatisée · Génération de propositions IA · Détection des opportunités à risque

  Impact attendu : Réduction du temps de réaction sur les leads chauds, propositions générées en minutes au lieu de jours, vue claire sur les opportunités à risque.

• Direction / CEO

  Couverture V1

  Problème typique : Pilotage hebdomadaire improvisé, indicateurs dispersés, sujets « oubliés » d'une semaine à l'autre, comités qui démarrent par 30 minutes de mise à jour.

  Exemples de systèmes : Revue d'affaires hebdomadaire IA · Tableau de bord exécutif IA · Intelligence de réunion · Assistant de décision stratégique

  Impact attendu : Revue hebdo prête à valider le vendredi matin, KPI consolidés en temps réel, narration des écarts vs objectifs.

• Opérations

  Couverture V1

  Problème typique : Processus non documentés, tâches routées manuellement, flux qui se cassent dès qu'un outil change, qualité variable selon la personne.

  Exemples de systèmes : Documentation intelligente des processus · Automatisation de flux · Routage intelligent des tâches · Contrôle qualité opérationnel

  Impact attendu : SOPs vivantes alimentées par les flux réels, chaque demande routée au bon endroit avec le bon contexte, qualité homogène.

• Support client

  Problème typique : Les mêmes questions répétitives chaque semaine, aucune base de connaissances vivante, tickets répétitifs qui ne remontent pas au produit.

  Exemples de systèmes : Documentation des processus (utilisable comme flux amont du support)

  Impact attendu : Réduction du volume des tickets répétitifs et capture structurée des patterns récurrents — couverture à étendre dans une phase ultérieure.

• Delivery / Service client

  Problème typique : Onboarding manuel, transmissions internes qui se perdent, livrables qui dépendent du même contributeur.

  Exemples de systèmes : Automatisation de flux (onboarding, livraison structurée)

  Impact attendu : Onboarding standardisé, dossier client complet sans double saisie, transmission propre entre équipes.

• Finance & Administration

  Problème typique : Relances de paiement manuelles, réconciliation lente, factures en retard qui vieillissent sans cadence structurée.

  Exemples de systèmes : Automatisation de flux (relances, comptes à recevoir) · Tableau de bord opérationnel

  Impact attendu : Délai moyen de paiement réduit, vue claire sur les comptes à recevoir, temps de réconciliation diminué — couverture spécialisée à étendre dans une phase ultérieure.

• Marketing

  Problème typique : Contenu produit sans cadence, campagnes lancées sans mesure du retour réel, données fragmentées entre outils.

  Exemples de systèmes : Tableau de bord exécutif (vue cross-marketing)

  Impact attendu : Consolidation des indicateurs marketing dans la lecture exécutive — couverture spécialisée à étendre dans une phase ultérieure.

• RH

  Problème typique : Onboarding qui dépend d'une personne, processus de recrutement long, suivi individuel manuel.

  Exemples de systèmes : Documentation des processus (onboarding RH) · Automatisation de flux (étapes de recrutement et onboarding)

  Impact attendu : Onboarding RH standardisé, étapes de recrutement automatisées — couverture spécialisée à étendre dans une phase ultérieure.