Output 1
Support client
Triage intelligent des demandes
Chaque demande support est analysée, catégorisée et priorisée — avec un responsable suggéré à valider.
Dans votre OS
Voici exactement ce que vous voyez. Cliquez les points.
Triage intelligent des demandes En direct
92
Demandes triées (7 j)
8
À réviser
4
Critique / élevée
Triages récents
| Demande | Catégorie | |
|---|---|---|
| Cabinet Tremblay & Ass. | Panne / urgence | critique |
| Garage Lévis inc. | Facturation | normale |
| Boutique Mercier | Information générale | faible |
Proposition de triage
à validerCatégorie : panne urgente. Priorité : critique (mots-clés « service interrompu », client mécontent). Responsable suggéré : Karim (règle « Urgent => Karim »). À escalader.
Votre décision
Modifier
Journal
réf. #1042 · 14:32 · revu par un humainPoint 1 / 5 · cliquez une zone
Vos chiffres en direct
Combien de demandes triées cette semaine, combien attendent votre validation, combien sont urgentes — un coup d'œil et vous savez où ça presse.
Playground guidé
Trier une demande support
Montre comment une demande support fictive peut être classée, résumée et préparée pour assignation manuelle. Cette démo reste une simulation: elle prépare une revue, puis un humain valide.
Simulation localeVersion 1Validation humaine
État de simulation
Prêt à simulerContexte
Inputs fictifs chargés
Analyse
Règles locales appliquées
Revue
Garde humaine active
Output
Prochaine action préparée
Contexte de test
Ajustez les données fictives
Journal
Ce que le système remarque
- 1
Contexte fictif chargé
3 champ(s) prêts pour une simulation contrôlée.
- 2
Garde humaine active
Aucune action externe n'est exécutée dans cette démonstration.
Résultat simulé
Demande support classée comme sensible
Le système préparerait un résumé interne, une catégorie accès aux rapports et une note d'empathie pour aider l'équipe support.
Urgence proposée
Moyenne
Risque relationnel
Sensible
Vérifications requises
2
Prochaine action proposée
Demander à un membre support de vérifier les journaux internes et de préparer une réponse rassurante.
Garde humaine
Validation humaine nécessaire avant de confirmer l'état des données ou de répondre au client.
Aperçu déterministe · version 1
Flow visuel
De l'input au résultat validé.
01 · Inputs
Le contexte entre
Texte de la demande (saisi par le staff)
02 · Analyse
Le système prépare
Classifie la demande (catégorie / priorité / sentiment)
03 · Validation
L'humain garde le contrôle
Le responsable support valide chaque triage avant prise en charge
04 · Output
Le résultat devient actionnable
Triage structuré à valider
Livrables visibles
Ce que le système prépare concrètement.
Output 2
Recommandation de responsable / équipe
Output 3
Indicateurs de priorité et d'escalade
Métrique
Temps de triage estimé par demande
Métrique
Réduction du temps avant prise en charge des urgences
Connecteurs
Helpdesk staff existant · Notion
Contrat
Le contrat opérationnel.
Ce que le système fait
- Classifie la demande (catégorie / priorité / sentiment)
- Détecte les escalades à partir de signaux explicites
- Recommande un responsable selon les règles fournies
- Propose les prochaines étapes à valider
Ce que le système ne fait pas
- n'invente pas de faits non fournis
- ne contourne pas la validation humaine
- ne remplace pas vos politiques internes
Inputs requis
- Texte de la demande (saisi par le staff)
- Règles de routage explicites
- Liste d'attributaires candidats
Sorties livrées
- Triage structuré à valider
- Recommandation de responsable / équipe
- Indicateurs de priorité et d'escalade
Cas d'usage
Problèmes reliés à ce système.
Mes clients posent toujours les mêmes questions
Le support répond aux mêmes questions répétitives chaque semaine, sans que l'information ne soit jamais structurée ou rendue accessible.
Voir le cas d'usageCe qui change pour vous.
Sans système
Les demandes support s'accumulent sans tri clair.
Avec ce système
Triage structuré à valider
Temps de triage estimé par demandeChatGPT seul vs. ce système
Le contexte
Repart de zéro à chaque fois
Vos données et vos règles, à chaque exécution
Le contrôle
Agit — ou hallucine — sans filet
Rien ne part sans votre validation
La trace
Aucun suivi, aucune mesure
Chaque action tracée et mesurée dans votre OS
Activation
Ce qu'il faut pour le rendre réel.
Setup preview
Système individuel
Le setup transforme la simulation en contexte réel: règles, accès, champs, métriques et garde humaine.
Voir le setup requisPlan
99-299 $ CAD · par mois
Temps setup
60-90 min
Métrique
Demandes triées avant intervention
FAQ
Questions fréquentes.
Que fait Triage intelligent des demandes ?
Chaque demande support est analysée, catégorisée et priorisée — avec un responsable suggéré à valider. Aucun ticket externe créé, aucune notification envoyée.
Qu'est-ce que ce système ne fait pas ?
Il ne remplace pas le jugement humain, ne promet pas un ROI garanti et ne publie pas d'action sensible sans validation.
Quelles données faut-il fournir ?
Le setup demande notamment : Texte de la demande (saisi par le staff), Règles de routage explicites, Liste d'attributaires candidats.
C'est le bon premier pas pour vous ?
Le Diagnostic gratuit le confirme — votre Score, le ROI estimé, la séquence d'installation.
Commencer mon Diagnostic — gratuit