Output 1
Support client
Base de connaissances intelligente
Structure et révise la base de connaissances support — détecte les manques à partir des demandes triées et propose des fiches à valider.
Dans votre OS
Base de connaissances intelligente En direct
34
Fiches créées
5
À réviser
9
Obsolètes / à mettre à jour
Fiches récentes
| Fiche | Type | |
|---|---|---|
| Procédure de remboursement | Procédure | nouvelle |
| Garantie pneus hiver | Foire aux questions | à mettre à jour |
| Horaires des fêtes 2024 | Note | obsolète |
Fiche structurée
à validerTitre : « Procédure de remboursement ». Aperçu, pré-requis, étapes (à partir des étapes connues), questions liées. Manque détecté : 11 demandes récentes sans fiche dédiée sur ce sujet.
Votre décision
Modifier
Journal
réf. #1042 · 14:32 · revu par un humainPoint 1 / 5 · cliquez une zone
Vos chiffres en direct
Combien de fiches dans votre base, combien attendent validation, combien sont devenues obsolètes — vous voyez d'un coup ce qui est à jour.
Playground guidé
Simuler Base de connaissances intelligente
Montre comment Base de connaissances intelligente transforme un cas fictif en revue préparée, avec étapes visibles et validation humaine avant toute action. Cette démo reste une simulation: elle prépare une revue, puis un humain valide.
Simulation localeVersion 1Validation humaine
État de simulation
Prêt à simulerContexte
Inputs fictifs chargés
Analyse
Règles locales appliquées
Revue
Garde humaine active
Output
Prochaine action préparée
Contexte de test
Ajustez les données fictives
Journal
Ce que le système remarque
- 1
Contexte fictif chargé
4 champ(s) prêts pour une simulation contrôlée.
- 2
Garde humaine active
Aucune action externe n'est exécutée dans cette démonstration.
Résultat simulé
Revue préparée: Base de connaissances intelligente
Le système préparerait une sortie interne autour de ce résultat: Fiches structurées à valider La simulation reste locale et sert à comprendre le workflow.
Département
Support client
Output préparé
1 revue
Indicateur à suivre
Couverture estimée des catégories de demandes
Prochaine action proposée
Valider les informations reçues, ajuster le contexte, puis décider si l'action doit être préparée dans le Client OS.
Garde humaine
Validation humaine requise avant toute réponse, envoi, modification de dossier ou décision externe.
Aperçu déterministe · version 1
Flow visuel
01 · Inputs
Le contexte entre
Demandes triées historiques
02 · Analyse
Le système prépare
Détecte les manques de couverture
03 · Validation
L'humain garde le contrôle
Le responsable support valide et publie chaque fiche
04 · Output
Le résultat devient actionnable
Fiches structurées à valider
Livrables visibles
Output 2
Signalements de manques de couverture
Métrique
Couverture estimée des catégories de demandes
Métrique
Réduction du temps de réponse via auto-service interne
Connecteurs
Références internes existantes · Sources manuelles ou futures publications externes
Contrat
01
Ce que le système fait
- Détecte les manques de couverture
- Propose des fiches structurées à valider
- Marque les fiches obsolètes à réviser
02
Ce que le système ne fait pas
- n'invente pas de faits non fournis
- ne contourne pas la validation humaine
- ne remplace pas vos politiques internes
03
Inputs requis
- Demandes triées historiques
- Structure de fiche cible
04
Sorties livrées
- Fiches structurées à valider
- Signalements de manques de couverture
Cas d'usage
Sans système
La base de connaissances est obsolète, dispersée, ou inexistante.
Avec ce système
Fiches structurées à valider
Couverture estimée des catégories de demandesLe moat, ligne par ligne
Le même prompt, deux mondes : l'outil brut qui devine, le système qui sait, valide et trace.
01 / 03 — Le contexte
- 01Le contexteRepart de zéro à chaque foisVos données et vos règles, à chaque exécution
- 02Le contrôleAgit — ou hallucine — sans filetRien ne part sans votre validation
- 03La traceAucun suivi, aucune mesureChaque action tracée et mesurée dans votre OS
Activation
Setup preview
Cadrage par Diagnostic
Le setup ancre la simulation en contexte réel: règles, accès, champs, métriques et garde humaine.
Voir le setup requisPlan
Diagnostic recommandé
Temps setup
À clarifier
Métrique
Priorité et ROI à confirmer
FAQ
Structure et révise la base de connaissances support — détecte les manques à partir des demandes triées et propose des fiches à valider.