Output 1
Support client
Assistant support IA
Co-pilote interne pour l'équipe support : suggère des réponses, des ressources et des étapes à valider — toujours révisé par l'humain.
Dans votre OS
Assistant support IA En direct
47
Assistances créées (7 j)
6
À réviser
3
Risque élevé
Assistances récentes
| Demande | Intention | |
|---|---|---|
| Cabinet Tremblay & Ass. | Demande de remboursement | risque élevé |
| Garage Lévis inc. | Question sur facture | risque moyen |
| Boutique Mercier | Suivi de commande | risque faible |
Orientation d'assistance
à validerIntention : remboursement hors délai. Ressources internes suggérées : politique de retour, modèle de réponse « geste commercial ». À confirmer avec le client : numéro de commande, date d'achat.
Votre décision
Modifier
Journal
réf. #1042 · 14:32 · revu par un humainPoint 1 / 5 · cliquez une zone
Vos chiffres en direct
Combien d'assistances préparées cette semaine, combien attendent votre œil, combien touchent un dossier délicat — à jour en continu.
Playground guidé
Simuler Assistant support IA
Montre comment Assistant support IA transforme un cas fictif en revue préparée, avec étapes visibles et validation humaine avant toute action. Cette démo reste une simulation: elle prépare une revue, puis un humain valide.
Simulation localeVersion 1Validation humaine
État de simulation
Prêt à simulerContexte
Inputs fictifs chargés
Analyse
Règles locales appliquées
Revue
Garde humaine active
Output
Prochaine action préparée
Contexte de test
Ajustez les données fictives
Journal
Ce que le système remarque
- 1
Contexte fictif chargé
4 champ(s) prêts pour une simulation contrôlée.
- 2
Garde humaine active
Aucune action externe n'est exécutée dans cette démonstration.
Résultat simulé
Revue préparée: Assistant support IA
Le système préparerait une sortie interne autour de ce résultat: Suggestions de réponse à valider La simulation reste locale et sert à comprendre le workflow.
Département
Support client
Output préparé
1 revue
Indicateur à suivre
Temps de réponse moyen estimé
Prochaine action proposée
Valider les informations reçues, ajuster le contexte, puis décider si l'action doit être préparée dans le Client OS.
Garde humaine
Validation humaine requise avant toute réponse, envoi, modification de dossier ou décision externe.
Aperçu déterministe · version 1
Flow visuel
01 · Inputs
Le contexte entre
Base de connaissances support
02 · Analyse
Le système prépare
Propose des éléments de réponse à valider
03 · Validation
L'humain garde le contrôle
Le responsable support valide chaque réponse suggérée avant envoi
04 · Output
Le résultat devient actionnable
Suggestions de réponse à valider
Livrables visibles
Output 2
Pointeurs vers ressources internes
Métrique
Temps de réponse moyen estimé
Métrique
Temps économisé par dossier
Connecteurs
Références internes existantes · Sources manuelles ou futures intégrations de helpdesk staff
Contrat
01
Ce que le système fait
- Propose des éléments de réponse à valider
- Pointe vers les ressources internes pertinentes
- Marque les revues humaines requises
02
Ce que le système ne fait pas
- n'invente pas de faits non fournis
- ne contourne pas la validation humaine
- ne remplace pas vos politiques internes
03
Inputs requis
- Base de connaissances support
- Standards de réponse internes
04
Sorties livrées
- Suggestions de réponse à valider
- Pointeurs vers ressources internes
Sans système
L'équipe support passe des heures à chercher des informations dispersées et à rédiger des réponses similaires.
Avec ce système
Suggestions de réponse à valider
Temps de réponse moyen estiméLe moat, ligne par ligne
Le même prompt, deux mondes : l'outil brut qui devine, le système qui sait, valide et trace.
01 / 03 — Le contexte
- 01Le contexteRepart de zéro à chaque foisVos données et vos règles, à chaque exécution
- 02Le contrôleAgit — ou hallucine — sans filetRien ne part sans votre validation
- 03La traceAucun suivi, aucune mesureChaque action tracée et mesurée dans votre OS
Activation
Setup preview
Cadrage par Diagnostic
Le setup transforme la simulation en contexte réel: règles, accès, champs, métriques et garde humaine.
Voir le setup requisPlan
Diagnostic recommandé
Temps setup
À clarifier
Métrique
Priorité et ROI à confirmer
FAQ
Co-pilote interne pour l'équipe support : suggère des réponses, des ressources et des étapes à valider — toujours révisé par l'humain.